Добро пожаловать в нашу Политику конфиденциальности. Ваша конфиденциальность и безопасность данных имеют для нас первостепенное значение.

Настоящая политика описывает, как мы обрабатываем информацию наших существующих клиентов и потенциальных клиентов, и гарантирует прозрачность в отношении ее обработки и защиты. Здесь вы узнаете, кто контролирует ваши данные и как вы можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с конфиденциальностью. Политика детализирует типы данных, которые мы собираем, участвующих лиц, наши цели обработки данных и правовые основания для этих действий. Она также объясняет, как долго мы храним ваши персональные данные и какие критерии используются для определения этих периодов. Вы узнаете, будет ли и как ваши данные могут быть переданы за границу, включая применяемые меры защиты.

Кроме того, политика определяет, какие третьи стороны могут получить ваши данные и при каких условиях. Мы предоставляем обзор мер безопасности, которые мы применяем для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения.

Наконец, мы описываем ваши права в отношении ваших персональных данных, включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и порядок реализации этих прав.

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и обеспечивать соблюдение применимых законов о защите данных. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к соответствующим разделам нашей политики конфиденциальности.

Эту Политику конфиденциальности можно получить, сохранить и распечатать в любое время. У нас есть отдельная Политика использования файлов cookie. Принципы, описанные в этой политике, применяются к обработке персональных данных с использованием наших внутренних ресурсов, таких как информационные системы, социальные сети и веб-сайты:

www:
https://www.bookinggroup.com, https://www.economybookings.com/ru, https://www.nanocarrentals.com/ru

Facebook:
https://www.facebook.com/Economybookingscom

Instagram:
https://www.instagram.com/economybookingscom/

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/booking-group-ltd

Twitter:
https://twitter.com/economybookings

Google My Business:
https://business.google.com/dashboard/l/17411268715055692124?gmbsrc=ww-ww-ot-gs-z-gmb-l-z-h~z-ogb-u

Мобильное приложение:
при помощи нашего мобильного приложения вы можете забронировать аренду автомобиля с любого устройства на базе iOS или Android.

Контролёром, ответственным за обработку ваших персональных данных, является is SIA "Booking Group Corporation".

Регистрационный номер
40103394295

Юридический адрес:
улица Зиемелю 4, аэропорт «Рига», Марупский округ, LV-1053.

Если у вас возникли вопросы по поводу обработки ваших персональных данных или ваших прав в отношении защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта:
dpo@bookinggroup.com

Адрес:
улица Зиемелю 4, аэропорт «Рига», Марупский округ, LV-1053, Латвия.

Файлы cookie

Наш интернет-сайт, электронные и рекламные сообщения могут ограниченно использовать файлы cookie для оптимизирования ваших возможностей пользования сайтом. Их использование помогает нам определять, в какие разделы сайта заходили пользователи и идентифицировать их, когда они возвращаются на наш сайт. Но данные файлы не содержат личной информации пользователей или данных об их кредитных картах.

Обязательные файлы cookie

Эти файлы cookie являются обязательными, т.к. они позволяют вам осуществлять навигацию по сайту и использовать его возможности (например, они позволяют получить доступ к защищенным разделам сайта). Без этих файлов невозможно предоставление услуг, которые вы запрашиваете (например, использование корзины покупок или доступ к вашим заказам).

Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie сохраняют информацию о действиях, которые вы осуществили на веб-сайте (например, история вашего поиска) и предоставляют улучшенные, более персонализированные функции. Они также могут быть использованы для предоставления услуг, которые вы запросили (например, получения push-уведомлений). Эти файлы cookie не сообщают нам, как вы осуществляете навигацию по другим веб-сайтам, а только по этому веб-сайту.

Реклама и отслеживание

Эти файлы cookie используются для показа рекламы и осуществления взаимодействия с пользователем таким способом, который является более актуальным для вас и ваших интересов. Они также используются для ограничения количества показов рекламных объявлений и помогают измерить эффективность рекламной кампании.

Взаимодействие с пользователями

Эти файлы cookie используются только в случае взаимодействия с пользователями

Мы собираем и обрабатываем информацию, которую вы, как наш клиент или потенциальный клиент, предоставляете нам. Однако мы также можем автоматически собирать информацию или получать ее из других источников и использовать в сочетании с предоставленной вами информацией. Мы можем собирать и обрабатывать следующие виды персональной информации:

• идентификационные данные – имя, фамилия, дата рождения, персональный идентификационный номер, данные идентификационного документа;
• контактные данные – телефонный номер, электронная почта, адрес, язык общения;
• платежные данные. Мы сотрудничаем со сторонними поставщиками услуг для осуществления платежей. Эти поставщики услуг передают нам информацию о платежах, помогая осуществлять и обрабатывать ваше бронирование;
• номер и срок действия водительского удостоверения;
• информация об аренде автомобиля, включая местоположение, даты аренды, вид аренды и ваши предпочтения;
• ваше местоположение, если вы разрешите нам видеть, где вы находитесь, чтобы помочь нам найти ближайшие доступные места для бронирования;
• информация о том, как вы обычно пользуетесь услугами, которая позволяет нам проводить меры по изучению поведения наших клиентов для повышения качества услуг;
• данные, полученные и/или созданные при соблюдении этих мер в соответствии с нормативными актами;
• коммуникационные данные, собранные при посещении вами нашего офиса, электронная почта и другие средства коммуникации, например социальные сети, а также данные, полученные при посещении вами наших сайтов или через каналы коммуникации. Эти данные собираются только через сайт. Маркетинговые каналы лишь направляют трафик на сайт, обрабатывая данные, собранные на нем, но не собирают данные от нашего имени;
• данные, относящиеся к услугам, которыми вы пользовались, например исполнение или неисполнение обязательств по контракту, исполнение сделок, использование сайта, заключенные и истекшие контракты, поступившие ходатайства и жалобы, оплата услуг;
• данные, связанные с привычками, предпочтениями и удовлетворенностью (использование сервиса, использованные услуги, персональные настройки, ответы в опросах, удовлетворенность клиента и т. д.);
• IP-адрес, дата и время доступа к нашим услугам, используемое оборудование, программное обеспечение или интернет-браузер, а также информация о вашей операционной системе, такие как версии приложений и настройки языка;
• информация, предоставляемая социальными сетями. Когда вы связываете свою учетную запись с аккаунтом в социальной сети, это может инициировать обмен данными между нами и социальной сетью. У вас всегда есть возможность отказаться от передачи этих данных;
• информация о других лицах, которую вы предоставили нам, например, контактная информация для экстренных случаев. Важно уточнить, что вы несете ответственность за информирование любых лиц, чьи персональные данные вы предоставили нам. Они должны быть осведомлены о том, что вы передали их информацию, и понимать, как мы будем ее использовать в соответствии с данной политикой;
• данные файлов cookie. Мы также можем получать информацию о вас, чтобы отображать более релевантные объявления, такие как дополнительные данные файлов cookie, предоставляемые нам нашими партнерами в социальных сетях. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения дополнительной информации.
• данные, относящиеся к участию в играх и мероприятиях, организованных нами (набранные очки, полученные призы в ходе игр или мероприятий и т. д.).

Мы используем информацию, собранную от вас или о вас, для предоставления вам наших услуг, а также для следующих целей:

• предоставления наших услуг, администрирования и содействия в запрашиваемых вами действиях, таких как бронирование и аренда автомобилей. Мы передаем необходимые данные компании, предоставляющей вам автомобиль. Эта компания является нашим партнером;
• осуществления коммерческой деятельности (включая оказание услуг, организацию программ для постоянных клиентов, верификацию, обслуживание и улучшение работы системы, взаимодействие с вами, защиту наших интересов, опросы клиентов, анализ состояния рынка, исполнение правовых обязательств, проверку личности, маркетинговую деятельность);
• предоставления вам наших услуг, например, чтобы помогать при бронировании или отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у вас до, во время или после бронирования;
• создания и поддержки на наших платформах вашего аккаунта с персональными настройками и предпочтениями, которые упрощают процесс при будущих бронированиях;
• связи с вами по телефону, электронной почте или SMS:
• − ответы на ваши запросы и обработка
• − отправка по электронной почте напоминания о незавершенном бронировании, чтобы выяснить, не нужна ли вам помощь
• − отправка других материалов, связанных с вашим бронированием, например о том, как связаться с нами (или другой компанией), если вам нужна помощь во время бронирования
• − отправка сводной информации о ваших прошлых бронированиях
• − отправка других административных сообщений, которые могут содержать оповещения об угрозе безопасности, даже если у вас нет будущего бронирования
• предоставления вам продуктов и услуг более высокого уровня: например, чтобы оценивать работу наших сотрудников, анализировать качество наших продуктов и услуг, помогать улучшать наши сайты, технические средства и услуги;
• сбора статистики и анализа того, как наши клиенты используют наши сайты, продукты и услуги;
• чтобы обучать наших сотрудников и быть уверенными в том, что мы предоставляем услуги наивысшего уровня, мы можем записывать телефонные разговоры и/или позволять нашим сотрудникам прослушивать их. Записи автоматически стираются спустя определенное время, за исключением случаев, когда у нас есть законные основания не делать этого (например, в случае обстоятельств, указывающих на мошенничество);
• чтобы делиться вашими данными с третьими сторонами с целью предотвращения случаев мошенничества и защиты наших деловых интересов и прав, конфиденциальности, безопасности и собственности. Это необходимо, чтобы мы могли собирать неоплаченные счета во избежание ответственности за оплату полученных вами штрафов (например штрафов за нарушение ПДД) и в целях обработки претензий.
• создания вашего профиля и вашего взаимодействия с нами, чтобы мы могли предлагать индивидуальные предложения, возможности и услуги, которые могут быть вам интересны;
• выставления счетов и ведения бухгалтерского учета;
• для отправки вам определенных рекламных или целевых маркетинговых материалов, возможностей и услуг, которые могут вас заинтересовать;
• для отправки вам текстовых сообщений с целью предоставления вам срочной информации, связанной с вашим бронированием (например, отставание от графика строительства в пункте проката в аэропорту), дополнительных возможностей, связанных с бронированием, опросов клиентов, маркетинговых предложений, например купонов, скидок, «горящих» предложений или информации для постоянных клиентов.

• для целей, перечисленных в списке «I» предыдущего раздела, правовым основанием для обработки персональной информации является необходимость выполнения договора, а именно завершение и администрирование вашего бронирования;
• для целей, перечисленных в списке «II» предыдущего раздела, правовым основанием для обработки персональной информации является наша законная заинтересованность (или интересы третьих лиц) в предоставлении и улучшении услуг, а также в предотвращении мошенничества и других незаконных действий;
• для целей, перечисленных в списке «III» предыдущего раздела, правовым основанием для обработки персональной информации является выполнение юридического обязательства, предусмотренного законодательными актами;
• для целей, перечисленных в списке «III» предыдущего раздела, правовым основанием для обработки персональной информации является ваше согласие.

Мы работаем с двумя системами, позволяющими персонализировать коммуникацию с пользователями в пределах наших каналов. Автоматическое принятие решений не применяется на наших сайтах. Если мы используем автоматизированные процессы для обработки персональных данных, которые приводят к юридическим последствиям или аналогично значительным последствиям для вас, мы обеспечим принятие всех необходимых мер для защиты ваших прав и свобод. Эти меры включают ваше право запрашивать и получать вмешательство человека, гарантируя, что ваши интересы адекватно защищены.

При каждом посещении вами нашего сайта, мы автоматически собираем данные и информацию с ваших устройств и храним их в так называемых лог-файлах сервера. Эти данные представляют собой информацию, которая относится к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу (здесь: посетитель сайта). Данные автоматически передаются вашим браузером при посещении вами нашего сайта. Они включают в себя следующую информацию:

• Время, которое занял доступ к нашему сайту (запрос к серверу хостинг-провайдера);
• Ссылка на сайт, с которого вы перешли на наш сайт;
• Операционная система, которую вы используете;
• Тип и версия браузера, который вы используете;
• IP-адрес вашего компьютера.

Мы собираем эти данные, чтобы наш сайт был доступным с вашего устройства, и чтобы он корректно отображался на вашем устройстве или в вашем браузере. Кроме того, они используются, чтобы оптимизировать сайт и обеспечить безопасность наших информационно-технологических систем.

Данные также используются для сбора статистики. Статистический анализ поведения пользователя позволяет нам, помимо прочего, реагировать и оптимизировать наши предложения, а также идентифицировать происшествия, относящиеся к обеспечению защиты. Обработка в статистических целях отражается не в персональных, а в суммарных данных. Эти результаты или персональные данные не используются в пользу принятия мер или решений в отношении конкретного физического лица.

Персональные данные обрабатываются ровно столько, сколько такая обработка имеет законное основание. Период хранения может зависеть от контракта, согласия, наших законных интересов или нормативных требований (например, закона о бухгалтерском учете, погасительной давности, гражданских правах и т. д.).

Мы делимся вашими данными с

• прокатной компанией. Нам необходимо отправить ваши данные компании, которая предоставляет вам забронированный прокатный автомобиль, чтобы она знала о том, кто вы, и когда собираетесь воспользоваться услугами автопроката;
• нашими аффилиат-партнерами («Аффилиатами») с целью предоставления запрошенных вами услуг и (с вашего согласия) для маркетинговых целей;
• правительственными учреждениями;
• нашими поставщиками услуг и деловыми партнерами. Мы делимся вашими данными с третьими сторонами, в частности:
• - поставщиками платежных, административных и технических услуг, услуг страхования, корпоративных аренд или другими клиентами или партнерами, чтобы обеспечивать услуги аренды авто и бонусные программы;
• - компаниями, которые изучают от нашего имени клиентские требования или проводят опросы с целью выявить уровень удовлетворённости клиентов;
• - поставщиками услуг коммуникации, которые отправляют вам от нашего имени электронные письма и другую маркетинговую и связанную с предоставлением услуг информацию;
• - поставщиками услуг поддержки клиентов, например, приложений для живого чата;
• - поставщиками услуг по взысканию долгов или рассмотрению жалоб;
• - поставщиками аналитических и технологических услуг для геолокационных сервисов, а также для анализа, улучшения и управления нашими данными, чтобы предоставлять, обслуживать и повышать качество наших услуг;
• - нашими рекламными и маркетинговыми партнерами, а также сторонними медийными компаниями, включая сайты социальных сетей, с которыми мы делимся суммарной или обезличенной информацией о наших пользователях, чтобы позволять им отправлять адресные рекламные сообщения от нашего имени (в соответствии с договором о конфиденциальности);
• виджетами социальных сетей. На наших сайтах могут использоваться элементы для перехода в такие социальные сети, как Facebook, Instagram, Linkedin. Они могут собирать данные о вашем IP-адресе, страницах, на которые вы заходите на нашем сайте, а также могут установить файл cookie для того чтобы элементы функционировали должным образом. Элементы и виджеты социальных сетей обслуживаются либо сторонней компанией, либо напрямую на нашем сайте. Ваше взаимодействие с этими элементами регулируется политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

Мы предлагаем бесплатные приложения для различных мобильных устройств, а также версии нашего сайта, оптимизированные для просмотра на мобильных телефонах и планшетах. Они собирают и обрабатывают ваши персональные данные тем же образом, что и остальные наши платформы, а также позволяют вам находить местные прокатные автомобили исходя из вашего текущего местоположения.

Если вы соглашаетесь с этим, мы можем отправлять push-уведомления прямо на ваше мобильное устройство, чтобы вы не пропустили важную информацию о своем бронировании. И если вы разрешаете нам доступ к местоположению вашего устройства или к контактной информации, мы можем предоставить дополнительные услуги, если они вам потребуются. На вашем мобильном устройстве будет руководство по разрешению push-уведомлений и предоставлению нам доступа к таким данным.

Чтобы предоставлять вам услуги более высокого уровня и подходящие маркетинговые материалы, мы можем использовать так называемое «отслеживание активности пользователя на различных устройствах». Это означает, что мы смотрим на то, как вы используете наши платформы на более чем одном устройстве: например, мы можем объединять данные с нескольких устройств.

Чтобы убедиться в том, что вы найдете в нашей рассылке предложения, которые с большей долей вероятности заинтересуют вас, мы смотрим на вашу историю поиска и услуги, которые вы бронируете, на нескольких устройствах, как только вы заходите в свой аккаунт. Если вы не хотите, чтобы мы делали это, просто выйдите из аккаунта перед использованием сайта, или отпишитесь от нашей рассылки.

Отслеживание на различных устройствах может также означать, что когда вы используете одно устройство, вы можете видеть персонализированную рекламу от разных компаний, в зависимости от вашей активности на связанных устройствах. Инициатива по рекламе в сети Интернет (Network Advertising Initiative, сокр. NAI) должна прекратить этот процесс, если вы откажетесь от поведенческой рекламной программы NAI. Обратите внимание: выход из аккаунта в данном случае не остановит процесс.

Мы работаем по всему миру. Информация о вас, которую мы собираем, как указано в данной политике, может быть доступна, передана или сохранена в странах с законами о защите данных, которые отличаются от законов страны, где вы изначально предоставили информацию. Это включает в себя взаимодействие с поставщиком прокатных услуг на месте аренды, передачу услуг сторонним поставщикам, расположенным за пределами Евросоюза, и/или обработку данных за пределами Евросоюза (например, «облачные» вычисления, веб-услуги, поддержка колл-центра, обработка жалоб).

В соответствии с GDPR, такая передача данных разрешается, когда:

• Европейская комиссия определила («решение о достаточности»), что страна назначения, территория, сектор или международная организация обеспечивают надлежащий уровень защиты данных. Эти страны известны как «надлежащие юрисдикции».
• Мы принимаем все необходимые меры безопасности, например, включаем определенные стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией.
• При отсутствии решения о достаточности или соответствующих гарантий, передача данных допускается при определенных обстоятельствах («отступления для конкретных ситуаций»), включая, но не ограничиваясь, явное согласие субъекта данных после того, как его проинформировали о возможных рисках.

Мы передаем персональную информацию только тем получателям, которые предлагают должный уровень защиты данных. В этих ситуациях, при необходимости, мы вступаем в договорные отношения, чтобы убедиться в том, что ваши персональные данные защищены в соответствии со стандартами Евросоюза.

Как субъект данных в рамках GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним, включая информацию о том, как ваши данные обрабатываются и для каких целей;
• Право на исправление: вы имеете право запросить исправление любых неточных или неполных персональных данных, которые мы храним о вас;
• Право на удаление (Право быть забытым): вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при определенных условиях, например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если вы отзываете свое согласие;
• Право на ограничение обработки: вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если вы оспариваете точность данных или возражаете против обработки;
• Право на переносимость данных: вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также передать эти данные другому оператору без препятствий с нашей стороны;
• Право на возражение: вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании наших законных интересов, для целей прямого маркетинга или обработки в целях исследований или статистики;
• Право на отзыв согласия: если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, без ущерба для законности обработки, основанной на согласии до его отзыва;
• Право быть информированным: вы имеете право быть информированным о сборе и использовании ваших персональных данных, включая цели обработки, сроки хранения данных и с кем они будут поделены;
• Автоматизированное принятие решений и профилирование: вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое производит юридические последствия или аналогично значимо влияет на вас. Вы имеете право на вмешательство человека, выражение своего мнения и оспаривание решения;
• Право подать жалобу: вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает GDPR.

По этим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте dpo@bookinggroup.com. Обратите внимание, что мы должны убедиться в том, что запрос действительно исходит от заинтересованного лица. Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца с момента его получения. Если мы не сможем выполнить ваш запрос в этот срок, мы уведомим вас о задержке и причинах ее возникновения. Без ущерба для любых других административных или судебных процедур, у вас есть право подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных – Государственную инспекцию данных.

Отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, не нарушая правомерности какой-либо обработки, имевшей место до отзыва согласия. Просто нажмите кнопку «Отписаться» в любой нашей рассылке или отправьте запрос на электронный адрес dpo@bookinggroup.com.

Мы защищаем наш сайт и другие системы с помощью технических и организационных мер, чтобы предотвратить утерю, уничтожение, доступ, изменение или распространение ваших данных несанкционированными лицами. Тем не менее, несмотря на регулярные проверки, полная защита от всех потенциальных рисков не может быть гарантирована.

Изменения в законодательстве или в наших внутренних процессах могут потребовать изменения этой политики. В случае если последуют любые из таких изменений, мы оповестим вас о них заранее.