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Política de confidencialidad
Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos Términos y condiciones se aplican al sitio web EconomyBookings operado por "Booking Group Corporation".

Efectivo a partir de 2023-11-23

Términos y Condiciones Generales
  • 1.1.

    EconomyBookings es una marca registrada de Booking Group Corporation Ltd.

    Registrada en:
    Ziemelu calle 4, Riga, Marupe C.I.F, Letonia, LV-1053.

    Número de registro:
    40103394295.

  • 1.2.
    Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todo el contenido del sitio web. Mediante el uso de este sitio web, usted confirma que acepta los Términos y Condiciones indicados a continuación. Por favor, léalos atentamente antes de utilizar los servicios del sitio web.
  • 1.3.
    Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por EconomyBookings en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en este sitio web. Por lo tanto, su acceso al sitio web y el uso de los servicios del mismo se regularán de acuerdo con las modificaciones realizadas.
  • 1.4.
    EconomyBookings no posee y no gestiona ninguna agencia de alquiler de vehículos.
  • 1.5.
    Los términos del contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos:
    • 1.5.1.
      El contrato de alquiler del vehículo se celebra entre usted y la agencia de alquiler. Usted podrá conocer de los términos del contrato después de elegir el vehículo y de proporcionar toda la información necesaria.
    • 1.5.2.
      Al reservar el alquiler de un vehículo en este sitio web, usted acepta los términos y las condiciones de la agencia de alquiler correspondiente.
    • 1.5.3.
      EconomyBookings no es parte en el contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos y no lleva ninguna responsabilidad directa o indirecta por cualquiera de las partes, así como por problemas que puedan surgir con el vehículo alquilado y con la agencia de alquiler.
    • 1.5.4.
      The Customer is obliged to carefully read the rental agreement before signing it when picking up the rented car. The customer’s signature means acceptance of all points in the agreement and all charges.
    • 1.5.5.
      EconomyBookings no ofrece ninguna garantía con respecto a las agencias de alquiler de vehículos o a los vehículos que se ofrecen por dichas agenciasa. La agencia de alquiler que pone en su disposición el vehículo alquilado por usted en este sitio web lleva la responsabilidad directa por dicho vehículo.
    • 1.5.6.
      EconomyBookings no se hace responsable si la propia agencia de alquiler de vehículos realiza cambios en sus Términos y Condiciones expuestos en este sitio web.
    • 1.5.7.
      EconomyBookings is not responsible for any price change or additional charge made by the car rental provider that is the result of the customer violating the rules of using the car established by the car rental provider.
    • 1.5.8.
      After receiving the confirmation voucher, the customer has no right to withdraw from the completed booking according to the laws of the Republic of Latvia.
    • 1.5.9.
      EconomyBookings is not responsible for commitments deriving from the car rental agreement concluded between the customer and the car rental provider.
    • 1.5.10.
      EconomyBookings is not responsible for information provided by the customer online: wrongly entered or misspelled email addresses, driver names, incorrect phone numbers or credit card numbers.
    • 1.5.11.
      EconomyBookings is not responsible for compensating the customer for damages or losses resulting from the actions or cars of the particular car rental provider not complying with the rental agreement and/or applicable law.
    • 1.5.12.
      If security deposits have been blocked or withdrawn, these transactions are initiated by the particular car rental provider on the basis of the car rental agreement concluded between the car rental supplier and the customer. EconomyBookings is not a rental agent, but brokerage service and can not be responsible for hold transactions.
Protección de Datos
  • 2.1.

    EconomyBookings reconoce y entiende la importancia del uso responsable de datos personales recogidos en este sitio web.

    EconomyBookings garantiza la seguridad total de datos personales de sus clientes y los utiliza sólo para fines comerciales legítimos.

  • 2.2.
    Transmitimos sus datos personales a la agencia de alquiler de vehículos cuyo vehículo usted ha reservado. De esta forma, la agencia de alquiler se informa quién y cuándo va a utilizar sus servicios.
  • 2.3.

    Our company takes care that personal data of the customer are processed according to the personal data protection requirements applicable in the European Union including the General Data Protection Regulation 2016/679. EconomyBookings ensures that the customer’s personal data will be processed in accordance with lawful business purposes in order to ensure providing the service requested by the customer. The customer agrees that:

    1. Customer’s email will be used by EconomyBookings to send confirmation of the booking in the form of a Voucher.

    2. Customer’s phone number will be used by EconomyBookings to clarify questions, between supplier and a customer, regarding the booking if they arise.

  • 2.4.
    It is allowed to use EconomyBookings to make car rental bookings. It is prohibited to use the website for illegal purposes: to make bookings that are speculative or false, or to obtain data on car rental providers or their car rental offers. By accepting these Conditions, the customer agrees to use this website only for its legal purpose.
Reserva
  • 3.1.
    Después de realizar la reserva, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el proveedor para confirmar su solicitud de reserva. Recibirá su comprobante de alquiler de coche 72 horas antes de la hora de recogida.
    • 3.1.1.
      Tenga en cuenta que al hacer la reserva menos de 2 días antes del inicio del alquiler, el vale en algunos casos puede ser enviado a usted en el último momento, a más tardar - 10 minutos antes de la recepción del vehículo.
  • 3.2.
    Pictures of cars shown on the search page are informative. The rented car provided at pick-up may differ from the one in the picture.
  • 3.3.
    No garantizamos una marca y modelo de vehículo específicos. El vehículo indicado en su es el vehículo más común en la clase de su elección y puede ser entregado a usted sólo si esté disponible en el momento de la recepción. En todos los demás casos, usted recibirá un reemplazo equivalente o un vehículo de una clase superior sin costo adicional.
  • 3.4.
    Su dirección de correo electrónico se utilizará por EconomyBookings únicamente para el envío del vale, y su número de teléfono - sólo para contactar con usted con respecto a las cuestiones relacionadas con la reserva.
  • 3.5.
    EconomyBookings le recomienda comprobar cuidadosamente los datos de la reserva, incluyendo el país, la oficina de alquiler y el plazo de alquiler.
  • 3.6.
    Al aceptar los Términos y Condiciones de uso de este sitio web, usted garantiza EconomyBookings que no utilizará este sitio web con fines ilícitos, prohibidos y contrarios a los Términos y Condiciones.
  • 3.7.
    En particular, al iniciar el uso de este sitio web, usted estará de acuerdo:
    • 3.7.1.
      No utilizarlo para realizar reservas especulativas o falsas;
    • 3.7.2.
      No utilizar el nombre de EconomyBookings para fines comerciales sin la autorización previa por escrito de EconomyBookings.
  • 3.8.
    Está permitido recibir el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra oficina de alquiler, pero en este caso habrá un alquiler de precio adicional por el alquiler de una sola vía. Por lo general, el alquiler de una sola vía no está incluido en el precio del alquiler que se muestra en el momento de la reserva. Por lo tanto, el alquiler de una sola vía tampoco está incluido en el precio indicado en su vale. La información más detallada acerca de las condiciones y el costo del alquiler de una sola vía se especifica en los Términos y Condiciones de la agencia de alquiler de vehículos.
  • 3.9.
    It is the customer’s responsibility to carefully review all information provided about the selected car before making a booking as the rental conditions of different car rental providers may vary.
  • 3.10.
    By booking the selected car on EconomyBookings, the customer accepts the rental conditions of the particular car rental provider. EconomyBookings displays rental conditions on the website as approved by the car rental provider at the current time. However, EconomyBookings assumes no responsibility with regard to the customer if the rental conditions or Terms & Conditions of the particular car rental provider change.
Cancellation and refund policy
  • 4.1.
    General cancellation policy
    • 4.1.1.
      This cancellation policy sets out the expectations and consequences for both the Company and the Renter in the event of cancellation.
    • 4.1.2.
      Online free booking cancellation is available in the Bookings section of the Renter’s User Profile. To cancel, the Renter must sign in to User Profile or register using the email specified during the booking process.
    • 4.1.3.
      Free Cancellation is available if the Renter chooses to top up their E-Wallet with the prepayment amount. In this case, the Renter will be able to transfer the full amount paid for the booking to the E-Wallet without paying the Administration Fee and use it for future bookings.
    • 4.1.4.
      It is the renter's responsibility to cancel the booking in advance.
    • 4.1.5.
      When making a booking, the Renter can find the up-to-date cancellation policy at the car search step.
    • 4.1.6.
      Ignorance and not reading the details of the cancellation policy is no excuse.
    • 4.1.7.
      Once the booking is made, the cancellation policy will be available on the Renter’s confirmation voucher.
    • 4.1.8.
      Cancellation requests received by e-mail may take up to 48 hours to process.
    • 4.1.9.
      Applicable fees may vary depending on the time of cancellation.
    • 4.1.10.
      Please note that car rental companies offer different types of bookings, each with their own cancellation policies. Reading the terms and conditions carefully before booking is important to understand the Renter’s rights and responsibilities in relation to cancellation and refunds.
    • 4.1.11.
      All customer requests falling under the cancellation policy will be dealt with in accordance with clause 4.1.8. of these terms and conditions.
    • 4.1.12.
      Purchasing the Last Minute Cancellation option guarantees a more flexible cancellation policy.
  • 4.2.
    • 4.2.1.
      If a cancellation request is directed to the car rental provider rather than the Company, this Cancellation and Refund Policy will not be applicable.
    • 4.2.2.
      Flight delays and cancellations are out of our control, so unfortunately we cannot take any responsibility for any problems or costs caused by them.
    • 4.2.3.
      Cancellations must be made in accordance with clause 4.1.2 of these terms and conditions.
    • 4.2.4.
      If the Renter wishes to cancel the booking, it is the Renter's responsibility to initiate the cancellation process.
    • 4.2.5.
      The Renter can cancel the booking and receive a refund in a form of BookingCredit™ to E-Wallet no later than 48 hours prior to the scheduled pick-up time either through the My booking section or in the User Profile, if the Renter is registered.
    • 4.2.6.
      If cancellation is made less than 48 hours before scheduled pick-up time, no refund will be provided.
    • 4.2.7.
      Any refund owed for a canceled booking, paid partially or entirely using BookingCredit™, will be issued as BookingCredit™.
    • 4.2.8.
      Refund eligibility may vary based on factors such as the type of booking (standard or prepaid) and the timing of the cancellation.
    • 4.2.9.
      Bookings made within 48 hours of the pick-up time are non-refundable.
    • 4.2.10.
      If the Renter prefers a refund of BookingCredit™ to the original payment method instead of using it for future bookings, it may be requested.
    • 4.2.11.
      The Renter may request a refund for a canceled booking within six (6) months of canceling booking. This does not apply to additional bonuses or extra amounts.
    • 4.2.12.
      If the requested amount from E-Wallet is less or equal to the amount of 60 euros, there will be no refund to the card. This amount will stay in E-Wallet and can be used only for future reservations.
  • 4.3.

    BookingCredit™

    • 4.3.1.
      The BookingCredit™ is eligible for use in any prepayment made on EconomyBookings and is valid for one or multiple bookings. However, it is exclusively for payment for Company services.
    • 4.3.2.
      The BookingCredit™, which represents the funds in E-Wallet, will remain valid for a period of two (2) years from the date of issuance to the Renter. After this two-year period, the BookingCredit™ will expire and become non-refundable.
    • 4.3.3.
      The Renter can utilize their BookingCredit™ for any prepayment made on EconomyBookings.
    • 4.3.4.
      To apply the BookingCredit™ to a new booking, the Renter should input the same email address used for the original booking in the driver details section. The BookingCredit™ should be applied manually as a prepayment for a new booking on the last (payment) step.
    • 4.3.5.
      If the payable amount for a new booking is lower than the available BookingCredit™, the Renter can utilize the remaining amount similarly for future bookings.
    • 4.3.6.
      We retain the right to grant BookingCredit™ to Renters based on their loyalty to our Company and its services. This includes occasions like public holidays, international events, and the Renter’s birthday, along with other situations determined at the discretion of the Company.
  • 4.4.

    Withdrawal and Administration Fee

    • 4.4.1.
      Eligibility for Withdrawal
    • 4.4.1.1.
      The Renter may request a withdrawal from their E-Wallet to their original payment method under the following conditions:
    • 4.4.1.2.
      The Renter has canceled a booking with the Company more than 48 hours before pick up time.
    • 4.4.1.3.
      The Renter’s booking was canceled within the last six (6) months.
    • 4.4.1.4.
      The BookingCredit™ associated with the canceled booking is still valid, as described below.
    • 4.4.2.
      Requesting a withdrawal
    • 4.4.2.1.
      To request a withdrawal from your E-Wallet to your original payment method, please follow the instructions stated here.
    • 4.4.3.
      Processing time
    • 4.4.3.1.
      Withdrawal requests will be processed within a reasonable time frame, typically [21] business days. The exact processing time may vary depending on various factors, including but not limited to, the volume of requests and security measures.
    • 4.4.4.
      Additional terms
    • 4.4.4.1.
      The Company reserves the right to modify or update these Terms at any time without prior notice.
    • 4.4.4.2.
      Any attempt to abuse or exploit the E-Wallet or these Terms may result in the suspension or termination of Renter’s account.
    • 4.4.4.3.
      The Company may refuse or delay a withdrawal request if it suspects fraudulent activity or a breach of these Terms.
    • 4.4.4.4.
      The Administration Fee is an amount of (60) euros that will be charged if the Renter chooses to withdraw the prepayment amount to their original payment method.
  • 4.5.

    Modifications

    • 4.5.1.
      If the Renter wants to modify the booking, e.g. dates or pick-up and/or drop-off location, car class, etc., the Renter needs to cancel the current booking and make a new one. Please note that any modification may result in a change in rental price for which the Company is not responsible. The amount paid by the Renter for the initial booking will be available in the E-Wallet provided that the Renter cancels the booking not later than 48 hours prior to the scheduled pick-up time, and the Renter can use it to pay for a new booking.
  • 4.6.

    No-show

    The Company has the right to deny a refund in the event of a No-show that is considered as:

    • 4.6.1.
      Failure to collect a car without prior cancellation,– no refund will be issued.
    • 4.6.1.1.
      paragraphs.4-6-1-1
    • 4.6.1.2.
      paragraphs.4-6-1-2
    • 4.6.1.3.
      paragraphs.4-6-1-3
    • 4.6.1.4.
      paragraphs.4-6-1-4
    • 4.6.1.5.
      paragraphs.4-6-1-5
    • 4.6.1.6.
      paragraphs.4-6-1-6
    • 4.6.1.7.
      paragraphs.4-6-1-7
  • 4.7.

    Refusal of Service/Force Majeure

    • 4.7.1.
      EconomyBookings has the right to refuse service to any customer, and may cancel a booking with no refund for the following reasons: whenever necessary to comply with any law, regulation or government directive or request, or due to circumstances beyond EconomyBookings control including acts of God, abnormal weather, outbreaks, epidemics, strikes, civil unrest, embargoes, war, and other force majeure events.
Pago
  • 5.1.
    Disposiciones generales.
    La forma de pago de la reserva depende del lugar de alquiler y/o de la agencia de alquiler de vehículos elegida. Usted siempre es responsable del pago de todos los servicios adicionales solicitados por usted, así como por el pago de otros servicios que se prestan por la agencia de alquiler de vehículos.
  • 5.2.
    Formas de pago:
    • 5.2.1.
      EconomyBookings charges the customer for the service as the prepayment when making a booking. Customer pays the rest of the car rental price, as well as any payment for chosen mandatory extras and additional services, directly to the car rental provider when collecting the car at the destination. (Partial prepayment booking).
    • 5.2.2.
      EconomyBookings collects from the customer for the full price of the car booking on its own behalf and on behalf of the car rental provider including the corresponding price of the service and the car rental price. (Full prepayment booking).
  • 5.3.
    Métodos de pago.
    Para el pago de la reserva podrán ser utilizadas las tarjetas de crédito MasterCard, Visa Classic. EconomyBookings no garantiza que en el momento de la recogida del vehículo la agencia de alquiler acepte el pago en efectivo.
    • 5.3.1.
      EconomyBookings procesa y acepta pagos en euros y dólares estadounidenses (la moneda puede ser cambiada bajo pedido del cliente).
    • 5.3.2.
      EconomyBookings can't guarantee customer cash payments to be accepted by rental car providers on a pick up.
    • 5.3.3.

      Affirm payments.
      Affirm provides BNPL (Buy Now, Pay Later) short-term loans and gives customers a way to spread out payments over a fixed period of time. When paying for a booking on EconomyBookings, the customer selects Affirm as a payment method at checkout and receives a single-use virtual card from Affirm. The payment is made by Affirm, then a customer makes equal monthly payments to Affirm for the duration of the loan. Payment options are subject to an eligibility check.

      Note: the virtual card can only be used to make a prepayment amount on EconomyBookings and cannot be used to pay the remaining amount at the car rental desk. Affirm payments are currently available for the U.S. customers only.

    • 5.3.4.

      Klarna payments.
      In cooperation with Klarna, we offer you several payment methods. Please note that payment is to be made to Klarna.
      For Klarna's full terms and conditions click here. General information on Klarna can be found here.

    • 5.3.5.

      Klarna’s Privacy Policy.
      In order to offer you Klarna’s payment methods, we might in the checkout pass your personal data in the form of contact and order details to Klarna, in order for Klarna to assess whether you qualify for their payment methods and to tailor those payment methods for you. Your personal data transferred is processed in line with Klarna’s own privacy notice.

  • 5.4.
    Preautorización.
    En su tarjeta de crédito debe haber una cantidad suficiente para la preautorización del depósito de caución. Para esto, son adecuadas tales tarjetas de crédito como MasterCard y Visa Classic. Tenga en cuenta que las agencias de alquiler de vehículos no aceptan para la preautorización tarjetas de débito, así como tarjetas Visa Electron o Maestro. Infórmese en su banco, si es posible usar su tarjeta de crédito para pagar el alquiler del vehículo y realizar la preautorizaciónt.
  • 5.5.
    El vale proporcionado por EconomyBookings confirma que su reserva ha sido realizada y pagada. Usted deberá presentarlo en el momento de su llegada a la oficina de alquiler. Si usted no proporciona el vale, tendrá que celebrar un nuevo contrato con la agencia de alquiler de vehículos y pagar por una nueva reserva. En este caso, un reembolso de EconomyBookings no será posible. Tenga en cuenta que EconomyBookings no será responsable de sus gastos adicionales en el caso de que usted no haya proporcionado el vale en el momento de la recogida del vehículo. Si la reserva se cancela, el vale pierde su validez.
  • 5.6.
    Todos los pagos deben ser efectuados en la moneda que se acepta en el país donde usted recoge el vehículo. La comisión de conversión de moneda no está incluida en el precio.
  • 5.7.
    Recogido el vehículo, usted deberá pagar por la prórroga del plazo de alquiler indicado en el vale de EconomyBookings directamente a la agencia de alquiler de vehículos, de acuerdo con los precios locales.
Precio
  • 6.1.
    Términos y Condiciones Generales:
    • 6.1.1.
      EconomyBookings garantiza que los precios indicados en el momento de efectuar la reserva en este sitio web son precisos. Sin embargo, EconomyBookings se reserva el derecho de cambiar el precio, si el mismo está indicado de forma errónea, sobre lo que EconomyBookings informará al cliente tan pronto como sea posible.
    • 6.1.2.
      En el caso del cambio del precio inicial, el cliente podrá bien efectuar el pago de acuerdo con el precio modificado, bien cancelar la reserva con el reembolso posterior de la cantidad pagada por anticipado.
    • 6.1.3.
      Los tipos de cambio que utiliza EconomyBookings para reflejar los precios en la moneda elegida por el cliente, se actualizan constantemente. Los tipos de cambio utilizados por su tarjeta de crédito pueden ser cambiados por la agencia que le ha proporcionado dicha tarjeta de crédito. EconomyBookings no es responsable de cualquier desajuste entre el precio especificado por EconomyBookings y la cantidad que se cobra en base al tipo de cambio utilizado por la agencia que le ha proporcionado la tarjeta de crédito.
  • 6.2.
    Qué está incluido en el precio, en la mayoría de los casos:
    • 6.2.1.
      Kilometraje ilimitado (a menos que se indique algo diferente, por ejemplo, un suplemento adicional por cada kilómetro).
    • 6.2.2.
      El Impuesto sobre Circulación de Vehículos, el IVA, tasas de aeropuerto y la asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos.
    • 6.2.3.
      Seguros.
      Seguro contra daños (CDW) y seguro de robo con franquicia. Seguro CDW también puede ser indicado como LDW. Tenga en cuenta que el seguro no está incluido en el precio para todos los vehículos. Los sistemas de seguros de las agencia de alquiler de vehículos pueden ser diferentes.
    • 6.2.4.
      Information regarding included and excluded from the rental rate is available on EconomyBookings under the Terms & Conditions section, “Your rental includes” and ”Your rental excludes”.
  • 6.3.
    Qué no está incluido en el precio:
    • 6.3.1.
      La opción de conductor adicional.
      Cada agencia de alquiler de vehículos tiene su propia política con respecto a conductores adicionales.
    • 6.3.2.
      Opciones adicionales - asiento para niños, GPS, portaequipajes de techo, etc. Todas las opciones adicionales están disponibles bajo el pedido y se pagan a la hora de recoger el vehículo. EconomyBookings no es responsable de las opciones adicionales solicitadas que no pueden ser proporcionadas por la agencia de alquiler de vehículos.
    • 6.3.3.
      One way fee – It's allowed to pick up a car at one location and to drop it off at another location. Additional one way fee may be taken in this case. And is payable on arrival only. Basically one way fee is not included in the rental price indicated during the reservation (i.e. one way fee is also not included in the rental price indicated on your voucher, please see more detailed information on one way policy and its cost in local Terms & Conditions of rental car provider).
Requisitos para los conductores
  • 7.1.
    Licencia de conducir.
    Usted deberá presentar una licencia de conducir válida en el país de alquiler y emitida al menos de 12 meses antes del momento de la recogida del vehículo. Además de la licencia de conducir estándar, en la mayoría de los casos, se requiere la licencia de conducir internacional, válida sólo y cuando se disponga de una licencia de conducir estándar.
  • 7.2.
    Edad del conductor.
    Por regla general, la edad del conductor es de 21 a 75 años inclusive, pero las agencias de alquiler de vehículos tienen diferentes limitaciones etarias.
  • 7.3.
    The customer must make sure that the driver’s age is within the provider’s specified age limit. EconomyBookings cannot be responsible if upon picking up the car, the customer does not meet the requirements of the car rental provider.
  • 7.4.
    Make sure the main driver`s name and last name are provided in the booking, as only the person who will be recognized as a main driver will be eligible to collect a vehicle.
  • 7.5.
    Each car rental provider has its own Terms & Conditions for renting a car. Nevertheless, the main conditions of the car rental provider regarding driver requirements, insurance, deposit, payments, fuel policy, etc. You can find this information on our website, under the photo of the chosen car in the Terms & Conditions section. Complete applicable Terms & Conditions of the car rental provider are available at pick up.
  • 7.6.
    Riesgo etario.
    Los conductores jóvenes tienen menos experiencia de conducción y, por lo tanto, son más propensos a casos de siniestro. Por esta razón, la agencia de alquiler de vehículos exige un pago adicional por conductores jóvenes.
Recogida y devolución del vehículo
  • 8.1.
    Información sobre el vuelo.
    En el caso de la recogida del vehículo en el aeropuerto, es importante indicar correctamente el número de vuelo y la hora de llegada. Usted podrá comunicarlo por teléfono o por correo electrónico. Si esta información no está disponible o es desconocida para usted en el momento de la reserva, por favor, comuníquela al menos 7 días antes de su salida. EconomyBookings no se hace responsable por un alquiler fallido debido al hecho de que la información del vuelo no ha sido proporcionad o ha sido proporcionada tarde o incorrectamente.
  • 8.2.
    En el momento de la recogida del vehículo, usted deberá presentar la licencia de conducir vigente, el pasaporte y la tarjeta de crédito a nombre del conductor.
  • 8.3.
    EconomyBookings no reembolsará el importe pagado por el cliente en el momento de la reserva y no será responsables si la agencia de alquiler de vehículos se niega a entregar el vehículo al cliente en los siguientes casos:
    • 8.3.1.
      Incomparecencia
    • 8.3.2.
      Retraso.
    • 8.3.3.
      Días de alquiler no utilizados.
    • 8.3.4.
      Si el cliente ha adquirido opciones adicionales en el lugar de alquiler.
    • 8.3.5.
      Si el cliente no tiene los documentos necesarios: pasaporte / documento de identidad, licencia de conducir, tarjeta de crédito, o si la tarjeta de crédito del cliente no tiene fondos suficientes para bloquear el depósito de caución
    • 8.3.6.
      Si el cliente está incluido en la lista negra de la agencia de alquiler de vehículos.
    • 8.3.7.
      Si un cliente comparece en el punto de recogida del vehículo en estado de intoxicación por alcohol o drogas.
  • 8.4.
    EconomyBookings no se hará responsable por el alquiler, no aceptará y no considerará quejas y reclamaciones, si el cliente por su propia iniciativa recoge el vehículo en una agencia de alquiler de vehículos diferente de la indicada en el vale.
  • 8.5.
    EconomyBookings is not responsible for any waiting time in case of later pickup time than is stated in the booking.
Otras disposiciones
  • 9.1.
    Multas por aparcamiento incorrecto e infracciones de tráfico.
    Usted será responsable de pagar por infracciones de las normas de aparcamiento y otras sanciones recibidas durante el plazo de validez del contrato de alquiler. La agencia de alquiler de vehículos tendrá el derecho de reclamarle a usted el pago de cualesquier multas por un aparcamiento incorrecto y / o por infracciones del tráfico. Además, usted tendrá que pagar gastos administrativos.
  • 9.2.
    Asistencia en carretera.
    Asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos está incluida en el precio. La agencia de alquiler de vehículos puede negarse a proporcionar un vehículo de reemplazo, en función de la causa del accidente.
  • 9.3.
    Reclamaciones.

    La presentación de reclamaciones por parte de los arrendatarios debe realizarse exclusivamente a través de la página del Centro de Ayuda en un plazo de 28 días posteriores a la entrega del vehículo. Es imperativo que cualquier queja nos llegue a más tardar 28 días hábiles después de la conclusión del período de alquiler. Las reclamaciones recibidas más allá de este plazo estipulado no serán tramitadas por la Empresa. Si el reclamante entra dentro de la definición legal de consumidor según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia, el reclamante tiene derecho a atenerse al plazo especificado en dicha ley para presentar una reclamación.

    En caso de que la naturaleza de la reclamación se refiera a las responsabilidades del proveedor de alquiler de vehículos, corresponde al reclamante tratar el asunto directamente con el proveedor de alquiler de vehículos. La Compañía orientará debidamente al arrendatario sobre el curso de acción apropiado, si fuera necesario.

    La evaluación de las reclamaciones y el posterior proceso de toma de decisiones se llevará a cabo en un plazo de 28 horas hábiles, teniendo en cuenta la complejidad del caso.

    En caso de falta de respuesta por parte del Arrendatario a cualquiera de las correspondencias de la Compañía en un plazo de 28 días, el caso se cerrará automáticamente sin que se proporcione ninguna resolución o compensación.

  • 9.4.
    Todas las disputas y quejas se resolverán de conformidad con la legislación de la República de Letonia.
  • 9.5.
    La política de combustible puede variar dependiendo de la agencia de alquiler de vehículos.
    La regla principal es: si el vehículo tiene el depósito de combustible lleno antes del inicio del alquiler, dicho vehículo debe ser devuelto con la misma cantidad de combustible (si en los términos y condiciones de la agencia de alquiler no se indica algo diferente). Si usted devuelve el vehículo con un depósito de combustible parcialmente lleno, usted tendrá que pagar por la falta del combustible en el momento de la devolución del vehículo, de acuerdo con los precios establecidos por la agencia de alquiler.
La Protection complète
  • 10.1.
    ¿Qué es la Cobertura Total?
    • 10.1.1.
      La Cobertura Total cubre trabajos de carrocería, vidrios, llantas y otros excesos que usted debe pagar si su vehículo alquilado ha sufrido daños.
    • 10.1.2.
      La Exención de daños por colisión (CDW) del proveedor puede estar incluida en su precio de alquiler. La CDW limita su responsabilidad del automóvil por el deducible: la cantidad de dinero que la compañía de alquiler de automóviles le cobrará en caso de que el automóvil de alquiler resulte dañado. Elementos como parabrisas, cerraduras, llantas, tren de rodaje y llave a menudo no están cubiertos por la CDW. Si se le considera responsable de pagar el deducible, lo deberá pagar a la empresa de alquiler.
    • 10.1.3.
      Si se ha adquirido la Cobertura Total junto con el alquiler, esta cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato local de alquiler del automóvil.
  • 10.2.
    ¿Qué está cubierto?
    • 10.2.1.
      El importe del deducible por daños que usted debe pagar si su vehículo de alquiler se ve involucrado en un accidente.
    • 10.2.2.
      El deducible por robo del automóvil.
    • 10.2.3.
      Los cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por su contrato de alquiler de vehículos, incluyendo carrocería, techo, tren de rodaje, parabrisas, vidrios, espejos, cerraduras, llantas, llantas, cubrellantas, motor, embrague, batería.
    • 10.2.4.
      Costos de remolque por daños.
    • 10.2.5.
      Costos incurridos por el reemplazo de una llave perdida o robada de un vehículo de alquiler.
    • 10.2.6.
      El cargo de procesamiento (incluye los cargos de administración cobrados por las empresas de alquiler).
  • 10.3.
    ¿Qué no está cubierto?
    • 10.3.1.
      Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes, como conducir en estado de ebriedad, administrar un combustible inadecuado, conducir fuera de los caminos establecidos, infringir las leyes locales o las normas del tránsito, y otras situaciones en las que usted no cumple con los términos del contrato del alquiler de automóviles.
    • 10.3.2.
      Extras/additional services (child seats, GPS, etc.).
    • 10.3.3.
      Personal valuables.
    • 10.3.4.
      Hotel costs or other out-of-pocket expenses.
    • 10.3.5.
      Cleaning costs or damage to the car’s interior or mechanical parts.
    • 10.3.6.
      Bank fees or any differences in currency exchange rates.
    • 10.3.7.
      Third-party damages.
    • 10.3.8.
      Daños al automóvil causados por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.

    Limitaciones de la póliza.
    Puede solicitar cobertura siempre y cuando proporcione todos los documentos necesarios a más tardar 14 días después de la fecha de entrega. Si solicita cobertura después de 14 días después de la finalización del alquiler, se cobrará una tarifa de servicio del 60% del monto reembolsable confirmado. La Cobertura Total reembolsa el deducible por daños y robo en virtud de su contrato de alquiler de automóviles hasta un máximo de 1.700 EUR*.

    *O el equivalente en moneda local según el tipo de cambio.

    Cómo obtener compensación y retirar fondos de la Cobertura Total

    Si ocurre un evento asegurado durante su alquiler de automóvil, siga estos pasos:

    1. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una reclamación a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

    2. El equipo de Atención al Cliente revisará su reclamación y, si se ajusta a la política de Cobertura Total, recibirá un correo electrónico con la información de compensación.

    3. Tenga en cuenta que el monto de la compensación solo puede ser transferido al Monedero Electrónico en su perfil en nuestro sitio web. Si no tiene un perfil, deberá crearlo y activar el Monedero Electrónico.

    4. Una vez activado su Monedero Electrónico, el crédito de la reserva será transferido a él.

    5. Si desea retirar fondos de su Monedero Electrónico a su método de pago original, envíe una solicitud de retiro a nuestro equipo de Atención al Cliente en fc@bookinggroup.com.

    6. Los fondos se transferirán a su método de pago original en un plazo de 14 días.

  • 10.4.
    Full Coverage Cancellation
    • 10.4.1.
      Para cancelar su póliza de Cobertura Total, visite la sección Mis reservas de nuestra página web o envíenos un correo electrónico a reservations@bookinggroup.com, y cancelaremos su póliza.
    • 10.4.2.
      Si cancela su póliza de Cobertura Total con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada o después de haber recogido el coche, no recibirá ningún reembolso.
    • 10.4.3.
      paragraphs.10-4-3

    Podemos cancelar su póliza sin reembolsarle el pago si usted profiere amenazas o tiene un comportamiento abusivo con nuestros empleados, o si tenemos motivos razonables para sospechar que está realizando actividades fraudulentas.

    Tenga en cuenta que si ha contratado la Cobertura Total tendrá que dejar un depósito en el momento de la recogida. La empresa de alquiler de vehículos bloqueará un depósito en su tarjeta de crédito como garantía del vehículo de alquiler.

Cancelación de última hora
  • 11.1.

    Introduction

    These Terms and Conditions ("Terms") govern the use of the Last Minute Cancellation product ("the Product") offered by EconomyBookings ("we," "us," or "our") for online purchase. By purchasing the Product, you agree to be bound by these Terms. Please read them carefully.

  • 11.2.

    Product Description

    The Last Minute Cancellation Product is designed to provide customers with the flexibility to cancel a booked service or order on short notice and receive a full refund with BookingCredit to their eWallet. This product is available for purchase exclusively on our website.

  • 11.3.

    Eligibility

    To purchase and benefit from the Last Minute Cancellation Product, you must meet the following criteria:

    • You must be of legal age to enter into a contract.
    • You must have a valid account on our website.
  • 11.4.

    Product Purchase

    To purchase the Last Minute Cancellation Product, follow the instructions provided on our website. You will be required to provide accurate and up-to-date information, including payment details.

  • 11.5.

    Cancellation Policy

    Last Minute Cancellation is not valid if you cancel your booking less than one hour before pick-up. When you cancel your booking, the price of Last Minute Cancellation remains non-refundable. If you have purchased Last Minute Cancellation and cancel your booking less than 48 hours prior to pick-up, you will receive in your E-Wallet the full amount paid, excluding the cost of Last Minute Cancellation. Please note that in this case you will not be able to withdraw the funds to your original payment method and can only use them for future rentals. You can cancel your Last Minute Cancellation within 24 hours from the moment you have added it to your booking.

  • 11.6.

    Refund Process

    Refunds for cancellations made within the specified time frame will be processed promptly and returned to your E-Wallet. Please allow a maximum of 1 business day for the refund to reflect in your personal account at EconomyBookings.

  • 11.7.

    Limitations

    The Last Minute Cancellation Product is valid only for cancellations made within the specified time frame. This Product may not be available for all services or orders, and availability may vary.

  • 11.8.

    Changes to Terms

    We reserve the right to modify or update these Terms at any time without prior notice. It is your responsibility to review these Terms periodically for changes.

  • 11.9.

    Termination

    We may terminate your access to the Last Minute Cancellation Product at our discretion, without notice, if you violate these Terms or engage in any fraudulent or abusive behavior.

  • 11.10.

    Contact Information

    If you have any questions or concerns regarding the Last Minute Cancellation Product or these Terms, please contact us at support@bookinggroup.com.

  • 11.11.

    Governing Law

    These Terms and your use of the Last Minute Cancellation Product shall be governed by and construed in accordance with Latvian laws.

    By purchasing the Last Minute Cancellation Product, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions. These Terms constitute a legally binding agreement between you and EconomyBookings.com.

Asistencia en Carretera
  • 12.1.
    Con el servicio Asistencia en Carretera, usted no tendrá que preocuparse acerca de qué hacer y a quién contactar en el caso de una situación de emergencia en carretera.
  • 12.2.
    Incluido en el precio:
    • 12.2.1.
      Asesoramiento por el teléfono de línea directa
    • 12.2.2.
      Soporte por correo electrónico.
    • 12.2.3.
      Comunicación con la compañía de alquiler en caso de una emergencia.
  • 12.3.
    El servicio Asistencia en Carretera se aplica a los siguientes casos:
    • 12.3.1.
      Accidente de tránsito con la participación del vehículo.
    • 12.3.2.
      Descarga de la batería.
    • 12.3.3.
      Daño de los neumáticos.
    • 12.3.4.
      Desbloqueo de un coche bloqueado.
  • 12.4.
    Roadside Assistance Cancellation
    • 12.4.1.
      Para cancelar su Asistencia en Carretera, visite la sección >Mis reservas en nuestra página web o envíenos un correo electrónico a reservations@bookinggroup.com, y cancelaremos su Asistencia en Carretera.
    • 12.4.2.
      Si cancela la Asistencia en Carretera hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada, se le cobrará una tasa de cancelación de 18 euros.
    • 12.4.3.
      Si cancela la Asistencia en Carretera menos de 24 horas antes de recoger el vehículo o después de haberlo recogido, no recibirá ningún reembolso.
Descuentos y promociones

Descuentos y promociones no son acumulables y sólo se aplican a nuevas reservas.

Los precios son válidos en el momento del envíо de la información y se basan en el costo del alquiler por 7 días. Los descuentos se ofrecen sobre la base de las mejores ofertas vigentes actualmente.

Jurisdiction
The booking reservation, Terms & Conditions, and email communication, which is an integral part of the booking reservation, are governed by the laws of the Republic of Latvia and will be interpreted in accordance with the laws of the Republic of Latvia. The courts of general jurisdiction of the Republic of Latvia shall have exclusive jurisdiction to settle any claim or dispute which might arise out of or in connection with these Terms & Conditions and the booking reservation.
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